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En la actualidad internet es el punto de encuentro más usado entre empresa y cliente.

Esto justifica que la presencia en dicho medio sea imprescindible. Además, la existencia y la actualización de la información que se ofrece en la Red afecta directamente a la imagen de la empresa: no estar en Internet o no tener la página convenientemente actualizada, no sólo repercute en la dinámica del negocio sino que también crea desinterés del usuario por la empresa y sus productos. Una página web debe ser clara, rápida y accesible. Debe resolver los problemas de comunicación entre la empresa y sus clientes reales o potenciales, además de permitir un ahorro en otros medios convencionales más costosos. Internet es una plataforma global, permanentemente abierta, de promoción, venta y prestación de servicios. Es un canal de comunicación integral entre cualquier entidad y la sociedad.